La principal ventaja de nuestra empresa frente a otras es que realizamos envíos tanto a España como a otros países y regiones. Contamos con una amplia red de distribución y colaboramos con numerosos servicios de mensajería que transportan los productos de forma rápida y eficiente, cumpliendo con todas las condiciones establecidas.
Cuando se realiza un pedido de medicamentos en nuestra farmacia en línea, nuestros gestores lo tramitan en un plazo de 1 a 2 días. A continuación, el cliente recibe una factura para efectuar el pago.
Una vez realizado el pago, el comprador debe proporcionarnos un comprobante de pago en forma de recibo que acredite que la mercancía ha sido abonada. Este recibo debe incluir la fecha y la hora del pago, el importe exacto del pedido y el número de cuenta bancaria de nuestra empresa a la que se efectuó la transferencia.
El procesamiento del pedido desde el momento del pago tarda entre 24 y 48 horas. Durante este tiempo, nuestros gestores verifican el estado del pago, el banco emisor, el método de pago y otros detalles relevantes. Los pedidos se envían en un plazo de 7 a 14 días después de la confirmación del pago.
La entrega en España se realiza mediante un servicio internacional de mensajería. El plazo medio de entrega es de aproximadamente 10 días. Una vez enviada la mercancía, el cliente recibe un número de seguimiento que puede utilizar para consultar el estado y la ubicación del pedido. Recomendamos comprobar regularmente el estado del envío para asegurarse de que el paquete ha llegado a su destino y está listo para su recogida.
Importante: nuestra empresa no es un servicio de mensajería y, por lo tanto, no se hace responsable de los paquetes una vez que se encuentran en territorio español. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si este aún no ha pasado el control aduanero.
Condiciones de devolución
Los reembolsos pueden realizarse antes del embalaje y envío del pedido a la aduana española. También es posible en los casos en que el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén y no haya sido entregado al cliente.
Esta política se debe al incremento de casos de solicitudes deshonestas por parte de algunos clientes, que piden el reembolso de sus pedidos pocos días después del envío. Sin embargo, los pedidos suelen llegar puntualmente, normalmente en un plazo de 10 días. Mientras el pedido no haya sido devuelto a nuestro almacén, no procederemos a realizar ningún reembolso.
Atención: si el cliente no recoge el paquete dentro del plazo establecido o no se encuentra en la dirección indicada al realizar el pedido, nuestra empresa se verá obligada a organizar la devolución del paquete a nuestro almacén. El cliente podrá solicitar un nuevo envío, pero deberá abonar los gastos de transporte correspondientes.
Si el cliente rechaza el reenvío, nuestra empresa reembolsará el importe pagado, aunque solo el 50 % del total. Esto se debe a que una parte del importe se destina al pago de los derechos de aduana y otros gastos administrativos. Además, debe tenerse en cuenta que muchos medicamentos tienen una vida útil limitada.
Los gestores de nuestra empresa pueden ayudar a cada cliente a elegir el medicamento adecuado, recomendando el producto más apropiado según las indicaciones y los resultados esperados. Es importante recordar que los medicamentos no se pueden cambiar ni devolver.
No obstante, nuestro objetivo es que todos los clientes queden satisfechos con la calidad de nuestro servicio. Si es necesario, nuestra farmacia online puede sustituir un medicamento por otro con el mismo principio activo, pero de un fabricante diferente. Esta sustitución solo se realizará en caso de falta de existencias.
En nuestra página web oficial encontrará toda la información sobre las características y condiciones de entrega. El coste del envío está claramente indicado y se calcula en función del importe total del pedido. Para más información, puede ponerse en contacto con nuestros gestores, quienes responderán a todas sus preguntas, le ayudarán a organizar la entrega y le asesorarán sobre la mejor opción de pago y envío para su país y ciudad.